Política de devoluciones y reembolsos

En Lucky Shop, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin uso, en su estado original y, cuando corresponda, con su empaque original.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta final o productos que hayan sido usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos al cliente si la devolución ha sido aprobada. Si corresponde un reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad financiera del cliente.

Si el producto recibido presenta daños o defectos, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque.

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, contáctanos a través del correo electrónico sofiavega047@gmail.com.